Відгуки про компанію SVmebel

Заказывал рамку ортопедическую 2000*1800 с подъемным механизмом с фиксатором и усилителем .Качество и цена подходят друг другу.Покраска хорошая -в быту выдерживает.
Ламели с виду показались хлипкими а на практике достаточно прочные.
Быстро пересчитали заказ и максимально ускорили изготовление и отправку т.к.
заказ попал на первомайские праздники ,а очень надо было.
Работаеете с пониманием.Большое спасибо.Посоветовали курьера -оказалось дешевле
в два раза от Новой почты.

В марте 2015 года заказывал каркас кровати с подъемным механизмом по индивидуальным размерам.Так сложилось, что каркас на подъемный механизм монтировал в конце ноября 2015г. через неделю выяснилось что один газ-лифт вышел из строя. Я, конечно не надеялся что мне его поменяют, но все же написал письмо по электронке в СВ Мебель. На следующий день со мной связались и сказали что готовы заменить при возврате им нерабочего. Мне прислали новый, даже за пересылку заплатили. СПАСИБО ВАМ!!! РЕКОМЕНДУЮ...

Всё нормально,только расстояние между ламелями действительно меньше,чем оговаривалось и качество ламелей желает бы лучшего.

Получил неделю назад каркас кровати и начал сразу же переделывать все дефекты - две ламели с большими сучками были лопнутые, на большинстве ламелей заусеницы - загнал занозу в палец - пришлось мне шкурить все ламели. Вместо обещанного растояния в 3.5 см между ламелями, было 4-4.5см .Смотрю на кровать - напоминает елку - все ламели установлены лишь бы как криво.Была также сбита краска на каркасе-сам подкрашивал. Больше не заказал бы и другим не советую-делают лишь бы как.

• 04 березня 2015Коментар продавця

  Спасибо большое за отзыв пользователю, скрывшему свои данные. Наша компания всегда рассматривает все критические вопросы, связанные с нашей продукцией.В случае не соответствия качества продукта Вашим ожиданиям нужно было позвонить нам и мы приняли бы меры решению Вашей проблемы.Мы всегда открыты для диалога.

• 17 березня 2015Коментар продавця

  Спасибо большое, Тарас Николаевич, что разбавили наши положительные отзывы своими комментариями. Ничто человеческое нам ни чуждо. У нас как и у всех присутствует человеческий фактор, так как производство не полностью автоматизировано.Сразу хочу принести наши извинения за причерченные Вам занозы.Но хотелось бы остановится по каждому пункту в отдельности.
  1) Ламель. Возможно частично были те изъяны о которых Вы пишете, т.к не всегда закупленная по накладным ламель 1 сорта соответствует действительности.Хотя это не является оправданием для отдела контроля.
  2) По поводу расстояния между ламелями. Расстояние 3,5 см указано между креплениями (говорится между ламелями). Но если я правильно помню наше общение и изменения существенных параметров заказа 3 раза уже в течении про-ва, я оговаривала, что при данном расстоянии кол-во ламелей при 2 м длине каркаса 38 шт.
  3) По поводу елки. Ламель (гнуто клееный буковый шпон) имеет свойство двигаться в креплении, для полного ортопедического эффекта, она может двигаться как вперед-назад, так и вверх-вниз. По этому может создастся впечатление, что ламель находится на разном уровне.
  4) Краска. По поводу этого вопроса претензии не к нам,а к перевозочной компании. Покраска у нас осуществляется полимерно-порошковой краской, которая запекается в печи при высоких температурах. Такого рода повреждения возможны если изделие кидали или тянули по бетонному полу или кузову машины.
  Все выше перечисленное не является оправданием. Мы всегда идем нашим клиентам навстречу. Если у Вас остались какие то не решенные вопросы или пожелания по данному заказу звоните. Будем рады помочь.

• 18 березня 2015Покупець

  Как говорят:лучше поздно, чем никогда!!! Уважаемые клиенты фирмы или компании или гаражного производства, именуемого СВ мебель,обращаюсь к Вам, что бы Вы понимали суть вопроса. Я, Тарас Николаевич, в вышеуказанной фирме решил заказать каркас кровати с подъемным механизмом, что и сделал в телефонном разговоре с контактным лицом Еленой (девушка хорошо разбирается во всех нюансах их производства - подскажет, как лучше сделать). И вот 20 февраля я получаю шедевр фирмы-компании СВ мебель, на который очень плохо повлиял человеческий фактор. Я сразу же позвонил Елене, описал все проблемы, договорились, что скину ей фотографии со всеми проблемами, что и было мной сделано 23 февраля. От Елены сразу же получил письмо, что фотографии получила и передаст их директору. Как видно из отзыва СВ мебель от 04.03.15., фирма вводит в заблуждение нас, клиентов фирмы-я и звонил и писал, но... И вот, спустя неделю тишины, я написал отзыв на Prom.ua, его опубликовали, а позже заблокировали (догадайтесь почему), а после предоставления всех подтверждающих документов по сделке и фотографий нашему уважаемому сайту-отзыв разблокировали. Очень жаль, что не предусмотрено опубликование фотографий с отзывом-сами бы посмотрели и посмеялись бы вместе. Имея высшее инженерное образование, могу утверждать, что у СВ мебели отдел контроля не смотрит не только на качество ламелей, но и на внешний вид всего изделия в целом. Да, и не красиво перекладывать недоработки своей фирмы на добросовестные компании перевозчики - каркас я получил хорошо упакованным в полиэтилен, а также бумагу, где это было необходимо. Так вот, кусочков краски не было ни на бумаге, ни в пленке-смотрел внимательно. А не решенных вопросов нет-ламели заменил, пошкурил, подкрасил-повезло, что есть руки и инструменты. А пожелать, точнее, посоветовать могу (я так делаю в моей фирме) - получил клиент от нас свой заказ, я ему перезвоню и уточню, все ли его устраивает. И клиенту приятно и у меня корона не упадет...

• 19 березня 2015Коментар продавця

  Тарас Николаевич, мы обязательно примем к сведению все Ваши пожелания.

• 19 березня 2015Покупець

  Спасибо за понимание Елене, а также Дмитрию Александровичу и всему дружному коллективу фирмы СВ мебель, которые смогли научиться (надеюсь не только на словах) признавать свои проколы и ошибки, и, возможно, смогли себя поставить на место своих клиентов. Ведь обидно, когда читаешь ТОЛЬКО положительные отзывы, заказываешь у них изделие, ожидаешь только положительные эмоции, а получаешь разочарование. А после этого тратишь свое драгоценное время и снова тратишь деньги на новые ламели, краску, шлифовальную шкурку, виравнивание неправильно приваренных болтов... Да, мне есть с чем сравнить-раньше родителям заказал похожий каркас с матрасом у фирмы матролюкс (это не реклама матролюкса). Так вот, как говорят у нас в Одессе:это две большие разницы... Клиентам и бущущим клиентам фирмы СВ мебель обещаю и дальше информировать о качестве изготавливаемых изделий фирмой СВ мебель-некоторые из мои друзей, родных, близких, коллег со всей Украины захотят (я постараюсь) иметь подъемную кровать от фирмы СВ мебель...

Быстро и качественно! Спасибо!

Понравилось качество товара.Обслуживание качественное.Обязательно посоветую друзьям при случае.Желаю заказать футон на ортопедическую раскладушку.

Купил каркас дивана с механизмом клик-кляк. Очень доволен! Пожелания - придумайте сьёмный подголовник и чехол на каркас. (Чехол продаётся - приходится заказывать отдельно)

• 09 жовтня 2014Коментар продавця

  Спасибо большое за отзыв о работе нашей компании.Очень интересны нам Ваши пожелания. По возможности свяжитесь с нами для их обсуждения.